El envío de productos es el principal problema de las compras por Internet

Sin duda, las compras por Internet han obtenido notable importancia dentro de la economía global; de hecho, ya en algunos países representa un importante porcentaje del PBI de los mismos. No obstante, hay algunos puntos por mejorar en esta forma de negocio, como es el caso del  envío de productos, tal como lo destaca un reciente estudio elaborado por Red.es y ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones).

De acuerdo a esta investigación, un 60,5% de los problemas de los consumidores de compras por Internet se debe al envío de los productos adquiridos. De hecho, el 39,6% de las quejas  están dirigidas a los retrasos en los plazos de los envíos, mientras que un 21% reveló no haberlos  recibido.

Pero aún hay más. El coste de lo gastado en envío, al igual  que la devolución de los productos, aparecen de manera significativa en el informe, ya que el 53% de los consumidores cree que el primer tema es un punto considerable para no comprar en Internet, mientras que el 16,6% demanda mejoras en cuanto al segundo.