Más del 25% de las pymes españolas utilizan redes sociales
Un alto porcentaje de las pymes españolas ha comprendido bien que las redes sociales son mucho más que un canal de distracción. »
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Las opiniones tienen más valor que las ofertas en el social media marketing
La mayoría de usuarios en todo el mundo buscan en redes sociales opiniones de personas semejantes que sirvan como fuente de confianza para determinado producto. »
¿Qué podemos aprender de las críticas online? (II)
Los comentarios negativos en redes sociales siempre ameritan una respuesta y una acción que pueda revertir el problema y a su vez limpiar la imagen de la empresa. »
¿Qué podemos aprender de las críticas online? (I)
Un comentario negativo tiene mayor impacto que hasta 10 positivos. Por lo tanto, no es recomendable permanecer indiferente ante esta situación. »
Los usuarios desconfían de las marcas que no están en redes sociales
La presencia de las empresas en redes sociales ya no solo es una oportunidad, ahora también es una obligación. »
El Social Media sí incrementa las ventas
Muchos aún creen que las redes sociales son solo una herramienta de interacción entre una marca y sus clientes y no necesariamente incrementan las ventas. Sin embargo, esto es un grave error. »
¿Cómo prevenir una crisis de reputación en redes sociales? (II)
Un plan estratégico y la formación continua son dos recursos muy útiles para prevenir una crisis de reputación en redes sociales, sin embargo, las empresas también deberían tener presente algunos otros aspectos. »
¿Cómo prevenir una crisis de reputación en redes sociales? (I)
Los expertos consideran que el 76% de crisis que se originan en el campo de las redes sociales podrían haberse evitado. »
El valor de un buen servicio de atención al cliente en redes sociales
El American Express Global Customer Service Barometer ha revelado que para que una marca se vuelva un referente en su nicho de mercado debe brindar un buen servicio de atención al cliente a través de canales como Twitter o Facebook. »
La publicación automática en social media puede significar hasta 50% más clientes potenciales
Las empresas que utilizan herramientas automáticas de publicación de contenidos en redes sociales tienen un 50% más de clientes potenciales. »
La columna vertebral de una estrategia en redes sociales
Es recomendable que las empresas comprendan que antes de ingresar a las redes sociales es indispensable elaborar un guión que sirva como columna vertebral para cualquier estrategia que se quiera implementar. »
La presencia en redes sociales afecta positivamente el posicionamiento en buscadores
Desde hace algún tiempo, a partir de ciertos comentarios de empleados de Google, empezó a circular el rumor de que la presencia en redes sociales influía en el posicionamiento en este buscador. »
La experiencia y el trabajo del Community Manager
Si bien muchas empresas aún contratan becarios para manejar su presencia online, la falta de experiencia puede ser un elemento muy riesgoso en estos casos. »
¿Cuál es el objetivo de una empresa en las redes sociales?
Muchas empresas aún ingresan al universo de las redes sociales solo porque las demás lo hacen. Esto es un gran error, ya que es importante que esta presencia responda a un objetivo claro. »